Podmínky prodeje

Objednávka – uzavření kupní smlouvy

K uzavření dohody mezi stranami dojde odesláním objednávky vybraného zboží z e-shopu zákazníkem, čímž je potvrzena závaznost objednávky a souhlas zákazníka s obchodními podmínkami e-shopu. Prodávající potvrdí do 24 hodin přijetí objednávky, tzn. zašle e-mail kupujícímu a informaci, zda je zboží skladem. Není-li, pokusí se zajistit odpovídající náhradu za obdobných podmínek, ale vyžádá si souhlas kupujícího. Zákazník může zrušit objednávku v případě, že prodávající není schopen dodat požadované zboží do 7dnů po předpokládaném termínu dodání.

Dodací lhůty a způsob platby

Termín dodání oznámí prodávající kupujícímu při potvrzení objednávky. Většina zásilek je doručena zákazníkovi do 7 dnů, pneumatiky, které nejsou skladem, do 14 dnů. Prodávající informuje kupujícího o odhadované době dodání a možném prodlení, tuto informaci podá prodávající současně při potvrzení objednávky. Dodavatel si vyhrazuje právo odchýlení se od slíbeného termínu dodání o 3 pracovní dny. Zboží se platí při předání, zákazník se zavazuje uhradit plnou cenu zboží. Do úplného zaplacení zůstává zboží majetkem prodávajícího. U objednávek netradičních rozměrů a nad 25.000,- Kč je možno požadovat zálohu ve výši 50%, ta bude odečtena z kupní ceny. U pneumatik s hmotností nad 50 kg, což jsou většinou pneumatiky nákladní v rozměrech od R 19,5 a výše, je možné si účtovat cenu za dopravu, která činí většinou od 1000,- Kč.

Internetová cena

Cena výrobku uváděná zde na www.horkygumy.cz může být rozdílná oproti cenám na naší prodejně. Internet považujeme za specifický a samostatný trh bez dalších služeb zákazníkovi. Sledujeme nejvýznamnější internetovou konkurenci a ceny upravujeme podle aktuální situace na internetu.

Doprava zdarma

Pneumatiky, litá kola a disky pro osobní, dodávkové, offroad automobily a motopneu jsou zasílány zdarma bez dalších poplatků v případě objednávky v ceně vyšší jak 4000,- Kč. V opačném případě je účtováno 180,- Kč včetně DPH za balík (maximálně 2ks pneu nebo disků).
Pneumatiky jsou zasílány zásilkovou službou PPL.

V případě pneu pro nákladní automobily, stavební či zemědělské stroje je cena stanovena na základě dohody s naším pracovníkem.

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zjištěné při předání zboží. O těchto musí kupující informovat prodávajícího písemně do 7 dnů. Za vady zjištěné později a nesprávným užíváním prodávající neodpovídá. Prodávající poskytuje garance na všechny značky pneumatik vždy dle záručních a reklamačních podmínek výrobce konkrétního dodávaného zboží.

Vrácení zboží

Spotřebitel má právo podle ust.§ 53, odstavce 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma případů výslovně uvedených v odst. 8 téhož ustanovení občanského zákoníku. Před odesláním zboží na adresu dodavatele je nutné zaslat (emailem, faxem nebo samostatným, případně ke zboží přiloženým dopisem) formální odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději v poslední den zákonné 14-ti denní lhůty od převzetí zakoupené věci.

Pokud se tak spotřebitel rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět prodávajícímu současně s odstoupením od smlouvy nebo bez zbytečného odkladu po jeho odeslání. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, pokud tyto náklady skutečně vzniknou a prodávající je bude schopen prokázat.

Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, vyjma však poštovného (dopravného), zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději v zákonem stanovené lhůtě (§ 53, odstavec 10) po obdržení podepsaného dobropisu, který je na adresu kupujícího odeslán neprodleně po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Reklamační podminky pneumatik

Koncern Bridgestone ručí za kvalitu svých výrobků, které splňují všechny technické a homologační předpisy, odpovídají mezinárodní normě pro pneumatiky ETRTO, a že tyto výrobky nejsou dodávány s nedostatky způsobené vadným materiálem nebo výrobním procesem.

Reklamovat lze výhradně vady a poškození (vzniklé výrobní vadou nebo jejím následkem), které mají vliv na funkci, bezpečnost a jízdní vlastnosti pneumatiky. Ostatní poškození vzniklé v důsledku nedbalého nebo nesprávného použití, montáže nebo mechanického poškození, nebudou akceptována.
Prodejce je povinen jak při převzetí zboží (pneumatik) od dodavatele, tak i před vlastní montáží zkontrolovat, že pneumatika odpovídá dané specifikaci a že nevykazuje zjevné vady či poškození.
Dovozce – BRIDGESTONE CR, s.r.o. (dále jen BSCR) nebude brát zřetel na reklamace defektů, které mohly vzniknout poškozením během přepravy a skladování, pokud nebudou zjištěny při převzetí pneu prodejcem, nebo jakýmkoliv mechanickým způsobem, pokud nebudou zjištěny nejpozději ještě před montáží pneu na disk.
Vyjádření k poškození způsobenému evidentně jinou příčinou než výrobní vadou (zamítnutí neoprávněné reklamace – např. jasné mechanické poškození) vystavuje konečnému uživateli autorizovaný dealer pneu koncernu BRIDGESTONE. Uznat reklamaci jako výrobní vadu je oprávněn pouze autorizovaný personál BSCR.
Reklamovat lze pouze pneu zakoupené v síti autorizovaných dealerů v ČR a jejich subdealerů, případně pneu, které jsou originální výbavou nových vozidel oficiálně dovezených a zakoupených v ČR. Na tyto pneu se vztahuje záruční doba 24 měsíců od data nákupu (resp. zakoupení vozidla uživatelem / spotřebitelem) stanovená platným občanským zákoníkem.
Předmětem reklamace mohou být pouze pneumatiky ne starší než pět let od data výroby (uvedeno na bočnici – DOT).
Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním i před uplynutím záruční doby.
Prodejce (dealer) je povinen oznámit bez zbytečných odkladů reklamaci, která nespadá do jeho kompetence dle bodu 4) technikovi nebo obchodnímu zástupci zastoupení BSCR, a to písemně (např.faxem) pouze prostřednictvím kompletně vyplněného reklamačního protokolu dle bodu 7).
Prodejce (dealer) je povinen zajistit od konečného spotřebitele tyto náležitosti k posouzení oprávněnosti reklamace:
- reklamovanou(-né) pneu s jednoznačným uvedením reklamované vady
- veškeré údaje o provozních podmínkách pro úplné vyplnění reklamačního protokolu, nutné k posouzení oprávněnosti reklamace, správnost údajů musí potvrdit prodejce i uživatel svými podpisy
- doklad prokazující nákup reklamovaného zboží a jeho kupní cenu u příslušného prodejce
- v případě originální výbavy též bankovní spojení a (podnikatelské subjekty) též IČO a DIČ
Lhůta pro reklamační řízení začíná běžet dnem písemného doručení kompletně vyplněného reklamačního protokolu a ostatních náležitostí do BSCR.
Kompenzace uznané reklamace pneu se provádí finančním vyrovnáním dle principu poměrného opotřebení pneu (originální hloubka dezénu / průměrná zbývající hloubka dezénu), případně s přihlédnutím k celkovému stavu pneumatiky, nebo formou přiměřené slevy na zakoupené nové pneu BS/FS téhož typu.
V případě, že reklamovaná pneu se již nevyrábí, nebo není dovážena na český trh a uživatel neprokáže účtem nákupní cenu, nejbližší podobná pneu bude použita pro výpočet kompenzace.
Nelze akceptovat reklamace defektů pneu způsobené následujícími příčinami:
- poškození v důsledku nesprávného použití, montáže, skladování nebo jiné manipulace
- pneu opotřebené na hranici indikátoru TWI
- pneu opravované, protektorované, nesprávně prořezané nebo opětovně reklamované (vyříznuté DOT)
- pneu bez potřebných informací (viz reklamační protokol)
- nadměrná hlučnost a odchylky kruhovitosti (boční a obvodové házení) po více než 10% opotřebení
- poškození nebo opotřebení vlivem:
  - geometrie náprav vozidla
  - nevyváženosti kol
  - stavu brzd, čepů, ložisek nebo tlumičů nesprávného huštění
  - přetížení (přehřátí)
  - působení chemikálií nebo ohně
  - použití sněhových řetězů
  - použití pro závody a soutěže
  - jízdy na prázdné pneu
  - úmyslného poškození
- dále pneu z vraků a havarovaných vozů, a poškození následkem provozních rizik a stavu vozovky: (průpichy, průrazy, poškození o obrubníky, následkem šoku – působení mechanické síly koncentrované do jednoho místa)
Spotřebitel musí být prodejcem upozorněn a akceptovat případný destruktivní zákrok na reklamované pneu (např. rozříznutí pneu), bude-li nezbytný pro zjištění vady nebo příčin poškození, a to bez ohledu na konečný výsledek zkoumání.
Nebude-li reklamace oprávněná, mohou být reklamujícímu účtovány případné náklady spojené s manipulací s pneu nutnou pro posouzení (montáž nebo demontáž pneu z disku, vyvážení, ventilky atd.)
Všechny pneu, duše a vložky („šály“) BRIDGESTONE, FIRESTONE a DAYTON budiž používány v souladu s následujícími pravidly:
- správný výběr typu, rozměru a všech parametrů podle provozních podmínek a v souladu s platnými předpisy a údaji výrobce vozidla
- montáž a demontáž vždy na odpovídajícím nepoškozeném zařízení za dodržení všech doporučených postupů, výhradně odborně způsobilým personálem
- dodržení všech technických parametrů jako rozměr ráfku, tlak, zatížení, rychlostní kategorie apod., schválených pro daný typ pneumatiky a vozidla

Zákazník může kdykoliv konzultovat vhodnost použití s ohledem na technické parametry pneu s autorizovaným prodejcem.

Závěrečná ustanovení

Ostatní ustanovení se řídí právním řádem ČR, zejména Obchodním zákoníkem, dále pak dobrými mravy. Prodávající si vyhrazuje změnu těchto podmínek, ovšem bez zpětné platnosti.

Pneumatiky, litá kola a disky pro osobní, dodávkové, offroad automobily a moto pneu jsou zasílány zdarma bez dalších poplatků v případě objednávky v ceně vyšší jak 4000,- Kč. V opačném případě je účtováno 180,- Kč včetně DPH za balík (maximálně 2ks pneu nebo disků). Pneumatiky jsou zasílány zásilkovou službou PPL. V případě pneu pro nákladní automobily, stavební či zemědělské stroje je cena stanovena na základě dohody s naším pracovníkem.